خدمات الصيانة والدعم

تبدأ الزيارة بفحص الجهاز فحصًا منظّمًا: درجات الحرارة، تدفق الهواء، حالة الجوان، المراوح، مفتاح إذابة الثلج، ثم الدائرة الإلكترونية والضاغط عند الحاجة. بعد ذلك يشرح الفني سبب العطل بلغة بسيطة ويذكر تكلفة الإصلاح قبل أن يبدأ.

ماذا يحدث أثناء الزيارة

• فحص ظاهري وقياس بسيط لأداء التبريد في الثلاجة والفريزر.
• تحديد العطل وبيان القطع المطلوبة إن وُجدت.
• إعلان السعر والحصول على موافقتك قبل أي تفكيك أو تغيير قطع.
• اختبار الجهاز بعد الإصلاح وتسليمك ورقة الضمان.

متى تتصل بنا فورًا

إذا شممت رائحة احتراق، أو لاحظت أن الجهاز يسخن بشكل غير معتاد، أو ظهر ماء قرب مصدر الكهرباء، فافصل الجهاز عن التيار أولًا ثم اتصل بنا.

أغلب أعطال الغسالات يمكن تحديدها بسرعة عند فحص مضخة التصريف والخراطيم والمحمل والحزام وحساس مستوى المياه. نكشف أولًا على الأسباب الأبسط حتى لا تدفع في قطعة لا تحتاجها.

ماذا يحدث أثناء الزيارة

• سؤالك عن الأعراض وظروف ظهورها ومعرفة رمز الخطأ إن ظهر.
• فحص التصريف والتغذية والحلة والمحمل.
• ذكر سبب العطل والتكلفة المتوقعة قبل البدء.
• تجربة دورة قصيرة بعد الإصلاح للتأكد من النتيجة.

نصيحة سريعة

نظّف فلتر التصريف بانتظام وتجنب تحميل الغسالة فوق الحد الموصى به في دليل الجهاز، فهذا من أكثر أسباب الأعطال المتكررة.

في غسالات الأطباق يكون السبب غالبًا في الفلتر أو الأذرع الرشاشة أو مضخة التصريف أو جوان الباب أو عنصر التسخين. نفحص هذه النقاط بالترتيب ونوضّح لك ما وجدناه قبل اقتراح أي قطعة.

ماذا يحدث أثناء الزيارة

• فحص مسار المياه من الدخول حتى التصريف.
• تنظيف الفلتر والأذرع إذا كان الانسداد هو السبب.
• إبلاغك بالتكلفة قبل أي استبدال.
• تشغيل دورة اختبار قبل المغادرة.

ضعف التجفيف لا يعني دائمًا عطلًا كبيرًا؛ فقد يكون السبب انسداد فلتر الوبر أو مجرى الهواء. نبدأ بالفحوصات الأبسط ثم ننتقل إلى الحساسات والمقاومة والحزام عند الحاجة.

ماذا يحدث أثناء الزيارة

• فحص تدفق الهواء والفلتر ومسار العادم.
• قياس أداء التسخين وفحص الحساسات.
• إعلان التكلفة قبل البدء في الإصلاح.
• اختبار دورة تجفيف بعد الانتهاء.

تنبيه أمان

تراكم الوبر قرب مصدر الحرارة يزيد خطر ارتفاع الحرارة. نظّف الفلتر بعد كل دورة، وإذا شممت رائحة احتراق فافصل الجهاز واتصل بنا.

الميكروويف جهاز يحتوي على مكونات عالية الجهد حتى بعد فصله، لذلك لا يُنصح بفتح غطائه بدون خبرة. نكشف على الجهاز بأمان، وإذا كان الإصلاح غير مجدٍ اقتصاديًا نخبرك بذلك بصراحة.

ماذا يحدث أثناء الزيارة

• فحص الباب والمفاتيح الأمنية والفيوز.
• التأكد من سلامة مكونات التسخين وبيان المطلوب استبداله.
• ذكر التكلفة وقرار الجدوى قبل أي عمل.

الديب فريزر يحتفظ بمواد غذائية قيّمة، لذلك نعطي الأولوية لتحديد العطل بسرعة. نفحص الجوان والثرموستات والمروحة والضاغط ودائرة التبريد، ثم نوضح لك الخيارات والتكلفة قبل التنفيذ.

ماذا يحدث أثناء الزيارة

• قياس أداء التجميد وفحص إحكام الإغلاق.
• فحص عناصر التحكم والضاغط.
• تحديد ما إذا كانت المشكلة بسيطة أو تحتاج قطعة.
• إعلان السعر وأخذ موافقتك قبل البدء.